5月9日ღღ✿，中国平安举办“平安大讲堂·中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动ღღ✿，本次平安大讲堂围绕保险理赔行业现状与发展趋势ღღ✿、保险理赔高质量发展ღღ✿、创新理赔服务等话题展开ღღ✿。

　　会上凯发k8国际ღღ✿，中国平安发布2022年度保险理赔报告(以下简称《报告》)ღღ✿。数据显示ღღ✿，2022年ღღ✿，中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件ღღ✿，平均每天赔付超60万件ღღ✿；其中ღღ✿，平安人寿赔付410万件ღღ✿、平安产险赔付1.9亿件ღღ✿、平安养老险赔付1599万件ღღ✿，平安健康险赔付245万件ღღ✿。赔付总金额超2800亿元ღღ✿，相当于每天赔付7.7亿元ღღ✿。

　　近年来ღღ✿，保险业从粗放式的高速发展转变为高质量发展ღღ✿，保险理赔服务作为保险保障功能实现的核心环节ღღ✿，在保障民生ღღ✿、促进保险业健康发展方面发挥重要作用ღღ✿。平安集团首席财务官张智淳指出ღღ✿，金融是有温度的ღღ✿，平安用专业的能力ღღ✿，“以客户为中心”的服务理念ღღ✿，让客户感受到平安的温度ღღ✿。平安的保险理赔服务的理念可以总结为ღღ✿：坚持客户至上ღღ✿，“为客户寻找理赔的理由”ღღ✿，主动地达成保单责任履行ღღ✿，提供专业ღღ✿、有温度的服务ღღ✿，这就是平安对保险初心的坚守与践行ღღ✿。

　　《报告》更详细分析四家成员公司理赔数据凯发k8国际ღღ✿。2022年ღღ✿，平安寿险践行高质量发展ღღ✿，让每一位客户医有所保ღღ✿、病有所赔ღღ✿，2022年赔款给付796亿元ღღ✿，包含赔款支出ღღ✿、满期给付ღღ✿、年金给付ღღ✿、死亡医疗给付等ღღ✿。其中重疾赔付金额201亿元ღღ✿，件均8.7万元ღღ✿，医疗赔付件数376万件ღღ✿，平均每天超1万件ღღ✿。

　　平安产险全力保障客户出行ღღ✿、守护万家财产安全ღღ✿，2022年赔付金额共1940亿元ღღ✿，为超过6000万车主提供保障ღღ✿，为超过500万货运车辆提供保障ღღ✿，关注4000万客户健康ღღ✿，守护600万家庭财产安全ღღ✿；同时积极扶持小微企业ღღ✿、服务三农ღღ✿，保障超180万家小微企业复工复产ღღ✿，保障超1200万个农户ღღ✿，守护百姓菜篮子ღღ✿。

　　平安养老险2022年赔款给付共132亿元ღღ✿，积极以科技赋能业务ღღ✿，推动理赔智能服务适老化改造ღღ✿，实现最快结案5秒ღღ✿，平均理赔时效1.5天ღღ✿；86%的案件由客户通过好福利app自助办理ღღ✿；536万件系统自动审核结案ღღ✿；40万件无人工干预自动结案ღღ✿。

　　平安健康险推动医疗服务质量持续提升ღღ✿，全年赔款给付48亿元ღღ✿，理赔客户数60.5万人ღღ✿，在线%ღღ✿，材料一次提交成功率91.4%ღღ✿，出院理赔周期从55天缩短至最长3天ღღ✿，平均4小时ღღ✿。

　　同时ღღ✿，《报告》还结合理赔大数据没我的允许不准尿一滴尿作文ღღ✿，从疾病高发风险ღღ✿、客户需求改变ღღ✿、行业发展趋势等维度发布八大趋势ღღ✿。从理赔数据中发现ღღ✿，2022年最危险的三大重疾分别为ღღ✿：恶性肿瘤ღღ✿、急性心肌梗死ღღ✿、脑中风后遗症ღღ✿；客户需求发生改变ღღ✿，从“事后被动理赔”转为“前置就医服务ღღ✿、主动健康管理”ღღ✿；老龄化趋势下ღღ✿，数字化升级驱动适老化理赔服务势在必行ღღ✿；科技与人工智能技术将进一步推动理赔服务变革ღღ✿，使客户体验更加简单ღღ✿、便捷ღღ✿、高效ღღ✿；以“诚信平台”为基础助推理赔提速ღღ✿，未来免材料没我的允许不准尿一滴尿作文ღღ✿、免审核占比进一步提升等ღღ✿。

　　2023年是中国平安成立35周年没我的允许不准尿一滴尿作文ღღ✿，纵观平安三十余年的发展历程ღღ✿，以达成“专业创造价值”为目标ღღ✿，始终坚持“以满足人们对美好生活的向往为使命ღღ✿，以助力中华民族伟大复兴为己任”的立业初心和最高追求ღღ✿，积极推动“专业ღღ✿，让每个家庭拥有平安”ღღ✿。

　　落在实处ღღ✿，平安为客户提供有温度的金融服务ღღ✿，让客户享受“省心ღღ✿、省时ღღ✿、又省钱”的综合金融+医疗健康消费体验ღღ✿。

　　省心ღღ✿，即“把简单留给客户”ღღ✿。理赔环节前置到住院医疗ღღ✿，能有效提升客户理赔体验ღღ✿，数据显示ღღ✿，寿险22年智能预赔件数5.8万件ღღ✿，金额36亿元ღღ✿。“一键人工”开启老人绿色通道ღღ✿，养老险86%案件线万件系统自动审核结案ღღ✿。医疗服务覆盖80个城市没我的允许不准尿一滴尿作文ღღ✿，225家三甲医院ღღ✿，559家优质私立医院ღღ✿，签约1159家医疗机构ღღ✿。

　　省时ღღ✿，即“以速度诠释温度”ღღ✿，为客户提供秒级结案ღღ✿、极速闪赔ღღ✿、实时在线服务ღღ✿。比如ღღ✿，平安养老险实现咨询问诊+理赔服务智能化ღღ✿，最快5秒结案没我的允许不准尿一滴尿作文凯发k8国际ღღ✿，1万件1分钟内结案ღღ✿；平安寿险打造理赔新体验ღღ✿，2022年闪赔件数165万件ღღ✿；平安健康险打造专属家医ღღ✿，7*24在线秒级响应ღღ✿。

　　省钱ღღ✿，即“为客户寻找理赔的理由”ღღ✿，赔付高ღღ✿、权益多ღღ✿、费用少ღღ✿。举例来看ღღ✿，寿险重疾理赔201亿ღღ✿，医疗理赔118亿ღღ✿，产险赔付1940亿ღღ✿；为3万余台车免费修复刮蹭ღღ✿，客户修车免付款超500亿余元ღღ✿；平安健康险为客户有效地减轻大病负担ღღ✿，做到医有所保ღღ✿，减轻费用负担38%ღღ✿，线人次ღღ✿。

　　数据显示ღღ✿，过去10年保险行业高速发展ღღ✿，实现理赔支出和保费收入的双增长凯发k8国际ღღ✿，赔付率维持在30%-36%的区间ღღ✿。以2022年为例ღღ✿，保险公司原保险保费收入46957亿元ღღ✿，支付各类赔款及给付15485亿元ღღ✿，赔付率为32.98%ღღ✿。

　　纵观全局ღღ✿，赔付率呈现增速放缓的趋势ღღ✿，体现了我国保险行业从高速发展到高质量发展的过程ღღ✿，能够更好地实现保险回归保障功能ღღ✿。

　　复旦大学经济学院教授ღღ✿、复旦大学风险管理与保险学系主任许闲从保险的政治性ღღ✿、人民性和专业性出发ღღ✿，阐释了保险理赔在服务国家重大战略和经济社会高质量发展方面取得的显著成效ღღ✿。

　　在许闲看来ღღ✿，落实保险理赔不仅能够帮助人民控制风险ღღ✿、减小损失ღღ✿，推动社会稳定和长治久安ღღ✿，也是贯彻高质量发展战略的现实表现ღღ✿，体现了保险的政治性ღღ✿；保险理赔是满足人民生活发展需要和实现美好生活的必要手段ღღ✿，保险应以服务民生ღღ✿，改善民生为目标凯发k8国际ღღ✿，最大限度地发挥保险工具在改善民生方面的效果ღღ✿，体现了保险的人民性ღღ✿；保险理赔是保障人民经济利益和社会稳定的重要风险管理工具ღღ✿，保险的专业性能有效地控制和管理风险ღღ✿，促进社会和谐稳定发展ღღ✿。

　　许闲同时指出ღღ✿，未来保险行业发展将呈现出四大趋势ღღ✿。首先ღღ✿，保险理赔将回归保障本质凯发k8国际ღღ✿，将会为客户提供更快捷便利的服务ღღ✿，不仅是数字化方向上的服务品效提升ღღ✿，更有以平安为代表的ღღ✿，“保险+服务”趋势ღღ✿，构建保险+健康管理ღღ✿、保险+居家养老ღღ✿、保险+高端养老体系ღღ✿；其次ღღ✿，保险理赔也将惠及更多特需人群ღღ✿，尤其是在人口老龄日趋严重的环境下没我的允许不准尿一滴尿作文ღღ✿，老年人的的保险服务体验和权益保障力度都将持续提升ღღ✿；再次ღღ✿，在数字化高速发展的浪潮之下ღღ✿，保险理赔将与科技深度融合ღღ✿，服务未来数字中国建设ღღ✿；最后ღღ✿，保险行业将全面升级客户服务保障体系ღღ✿，理赔将继续贯彻消费者权益保护ღღ✿。

　　中国平安表示ღღ✿，今年是公司成立35周年ღღ✿，发布平安集团理赔年度报告ღღ✿，从多个角度分享平安集团旗下4家保险公司的理赔数据ღღ✿，也是希望进一步探索保险如何更好地履行天职使命ღღ✿，为用户ღღ✿、为社会ღღ✿、为国家创造更大价值ღღ✿，实现“专业ღღ✿，让每个家庭拥有平安”的庄严承诺ღღ✿。未来ღღ✿，公司将继续履行好保险保障的天职ღღ✿，践行“为客户寻找理赔的理由”服务承诺ღღ✿，为客户提供“省心ღღ✿、省时没我的允许不准尿一滴尿作文ღღ✿、又省钱”的服务体验ღღ✿，实现家家有平安ღღ✿、家国共平安ღღ✿。凯发k8官网首页ღღ✿，石化工业ღღ✿，今日头条凯发k8首页ღღ✿，凯发k8官网首页ღღ✿，凯发k8官网ღღ✿。凯发K8国际娱乐官网凯发K8国际娱乐ღღ✿。